Вот тут и приходит на помощь инструкция номер ноль.
Вы можете составить её индивидуально, опираясь на свои потребности и предпочтения, но в ней должны быть чёткие правила взаимодействия. Например:
Не понял – уточни. У работника должна быть возможность задать любые вопросы. Он должен запомнить, что лучше задать 100 глупых вопросов, чем уйти, не поняв задание.
Есть сомнения – посоветуйся с коллегами или более компетентным сотрудником. Возможно, что ты просто не видишь правильного решения.
Не успеваешь – сообщи как можно раньше. Не сиди, не жди, когда выйдет срок, и ты поставишь всех перед фактом, что не успел. Руководитель может выделить помощника и освободить от остальных дел, чтобы сделать это в срок. ⠀
Долой самодеятельность, да здравствует инициатива! Это одно из главных правил. Очень Тонкая грань между этими понятиями. Инициатива – это когда работник приходит к вам и предлагает варианты решения проблемы, и вы определяете, как дальше действовать. А самостоятельность – это когда работник сам принимает решения, хотя у него нет на это полномочий, то есть вне рамок своих компетенций.
Создайте небольшие правила, распечатайте их на больших листах, и повесьте в комнатах, где сидят ваши сотрудники. Они должны их видеть каждый день и час. Тогда эффективность взаимодействия будет на порядок выше.