Цитаты из книг автора «Лариса Курганникова»

В чем суть позитивного менеджмента? Создать такую систему управления, при которой работа сотрудников строилась бы не на принципе «я начальник – ты дурак», а на том, чтобы системно создавать позитивную рабочую атмосферу для людей, для их профессиональной самореализации, обеспечивать такие условия труда, при которых сотрудник будет работать с полной самоотдачей. Что значит «позитивная рабочая атмосфера»? Это работа без стресса, без унижений, криков и истерик, без нагнетания негативной обстановки, что у нас любят делать многие начальники и руководители. Это понимание того, что в коллективе работают люди, каждый со своими способностями и талантами, которые нужно увидеть и правильно подобрать стиль управления. Конечно, задача не из легких и требует от руководителя знаний не только управленческих, но и психологических.

«Я никогда не говорю: «Мне нужно, чтобы вы это сделали». Я говорю: «Мне интересно, сумеете ли вы это сделать». (Генри Форд) Как руководитель современного типа вы уже знаете о концепции позитивного менеджмента, захватившей умы современных руководителей и подчиненных. Ну или хотя бы слышали о ней.

не зависит от объема полномочий, но она зависит от их важности. Отдайте второстепенное другим и займитесь самым главным. Делегируя полномочия, оставляйте за собой контроль их исполнения, тогда вы не рискуете утратить влияние на подчиненных. 3. Вам кажется, что еще рано, сотрудник не справится. Это большое заблуждение. Он не справится, если вы ему так ничего и не доверите. Если у сотрудника есть время и вы видите, что он отлично справляется со своей работой, то пусть учится выполнять те дела, которые со временем вы можете ему передать. А когда он их освоит, то передайте ему полномочия, освободив от второстепенных дел. 4. Боитесь быть руководителем и раздавать приказы. Боитесь не справиться, т.к.  не умеете командовать. Запомните, руководитель не раздает команды, он всего лишь ставит задачи. А чтобы ни у кого и мысли не возникло, что вы зазнались, подробно разъясняйте свои требования. Пояснив человеку, что именно от него требуется, почему именно ему поручено задание и, ответив на все вопросы подчиненного, вы заработаете его уважение и получите отлично выполненную задачу. Запомните: делегирование полномочий позволяет повысить не только эффективность работы отдельно взятого руководителя, но и эффективность работы всего предприятия в целом. Откиньте все страхи в сторону и смело передавайте обязанности.

Итак, признайтесь себе, что вы выполняете большую часть работы сами потому, что: 1. Боитесь стать бесполезным. Если отдать свою работу другим, то что же тогда делать самому? Ответ – управлять. В вашей голове сидит четкое убеждение, что хороший хозяин должен все знать и уметь сам. Отличная идея. Но представьте директора завода, который все делает сам потому, что боится быть бесполезным. Тогда бы завода не было. Так и с бизнесом. Вы лишаете его возможности развиваться. 2. Боитесь утратить свои права, потому что эти права ассоциируются у вас с властью. Но это не так. Есть права властные, а есть нейтральные. Власть

Знаете, почему ваш бизнес покатился вниз? Потому, что вы сами не хотите дать ему развиваться. Вы как тот Кощей над своим бизнесом «чахнете». А бизнесу нужен свежий воздух, нужно пробовать внедрять разные подходы, чтобы он работал. Нужны свежие идеи, новые люди, собственники, не замороченные на рутине, а внедряющие стратегию и тактику развития. А у вас на это нет ни времени, ни сил, ни желания. А то, что вы боитесь, что все сделают не так, как вам надо, – всего лишь красивая отговорка. Просто вы сами не знаете, как надо, не видите, куда идёте. Отсюда и все остальные страхи. Вот так.

Четко скажите, какой результат хотите получить. Убедитесь, что вас услышали и поняли. Обсуждайте вместе. Не прячьтесь от сотрудников, обсуждайте работу вместе – это необходимый этап в делегировании полномочий. В то же время не переусердствуйте, не требуйте постоянных отчетов, отпустите вожжи. Дайте человеку почувствовать ответственность за выполнение задачи. Если что-то будет непонятно – подойдет, никуда не денется».

Далее объясните сотруднику, что конкретно вы от него хотите, каких действий, каких результатов. Не забудьте уточнить, что из задания он понял, какие вопросы остались. Это нужно для того, чтобы ваши цели и задачи совпали и не возникало разногласий. Распишите задачи и дайте небольшое тестовое задание, проверьте, как сотрудник с ним справится. И обязательно контролируйте сотрудника, но ненавязчиво. Назначьте дату и время, когда будете получать от него обратную связь. Обсуждайте возникшие вопросы, совместно находите пути решения. Что делать, если у сотрудника не получилось? Не паниковать. И такое бывает. Никто в этом случае не должен считать себя виновным. Просто откажитесь от услуг этого сотрудника и подберите для выполнения этой задачи другого. Ну и напоследок несколько советов по делегированию от Брайана Трейси – американского спикера, специалиста по психологии успеха и эффективности бизнеса, который разработал несколько золотых правил делегирования полномочий. «Давайте задачи по возможностям человека. Если перед вами высококлассный специалист – дайте ему сложную задачу, если исполнитель среднего уровня – не нагружайте особо. По Сеньке шапка! Делегируйте полномочия постепенно, не грузите человека сразу всеми задачами, которые ему предстоит выполнять. Установите ответственность сотрудника за выполнение задачи. Не может быть так, что выполнял задачу новичок, а отвечает за это кто-то другой. Такой подход мотивирует и бодрит, прибавляет уверенности в себе. Ведь если не я, то кто же!

Главное, вам важно: – Понимать, какие задачи вы можете или должны поручить выполнять своим сотрудникам; – Знать, какие задачи необходимо выполнять самостоятельно; – Оценить возможные риски; – Никогда не забывать, что при любых условиях несешь ответственность за задания, которые делегируешь.

– Определите, сколько это займёт времени, сил, определитесь с важностью всех действий. После этого вам станет ясно, что можно делегировать, а что лучше выполнять самому. Все ваши действия разделите на две группы. Все, что приводит к деньгам сразу (переговоры, новые контракты, клиенты и т.д.) – берём на себя. Все, что не приводит к деньгам сразу, но обслуживает все связанные с этим процессы – делегируем. Так вы освободите время для важного и нужного – для добывания денег –  и уйдёте от рутины. Можно за основу взять вот такой квадрат делегирования и ответить на вопросы:

Хороший администратор не откладывает на завтра то, что может сегодня поручить подчиненному. (Фред Келли) Вы умеете делегировать полномочия другим или предпочитаете все делать сами? Часто слышу от руководителей, что никому ничего поручить нельзя, сделают как попало, придется переделывать, лучше самому. Знакомая история? Поздравляю! Вы относитесь к тем, кто не очень способен организовать деятельность команды. Отсюда и выводы, о том, что вокруг тунеядцы, которые не хотят ничего делать, а только хотят получать деньги. Вам легче обвинить других, чем грамотно организовать работу (без обид). Делегирование – это неотъемлемая часть управленческой деятельности, потому что выполнить всю работу самому зачастую невозможно. Главная цель делегирования полномочий – освободить свое время. Но не просто освободить, а направить на решение стратегически важных задач бизнеса. И прежде чем подробно поговорить об этом процессе, хочу обратить ваше внимание на то, что вы делегируете не только процесс, но и результат! Озвучивайте тот результат, который хотите получить в итоге. Зачем нужно делегировать полномочия? – Чтобы распределить задачи и наладить бизнес-систему, которая будет работать как часы. – Чтобы максимально эффективно занять рабочее время сотрудников и мотивировать их на выполнение своих трудовых обязанностей. – Чтобы приучить сотрудников к самостоятельности и ответственности, проверить, на что они способны. Прежде чем делегировать полномочия, нужно подготовиться к этому процессу самому. Для начала ответьте на три главных вопроса: 1. Какую работу я могу поручить? 2. Что включает в себя эта работа? 3. Что я должен сделать, чтобы убедиться в том, что люди владеют полной информацией о выполняемом задании? Схема подготовки к делегированию следующая: – Определите для себя полномочия, которые вы можете делегировать другим. – Запишите их подробно, перенесите на бумагу все ваши действия и порядок выполнения, подробно опишите шаг за шагом.