Уважайте клиента.
2. Помните: клиент заинтересован в вас, но вы в клиенте заинтересованы не меньше.
3. Держите клиента в курсе почти всего, но оберегайте от лишней информации.
4. Отстаивайте интересы клиента, как свои собственные.
5. Не принимайте решений за клиента.
6. Допускайте и спокойно воспринимайте изменения в требованиях к объекту, вашей услуге и в житейских обстоятельствах