Цитата из книги «Как подобрать ключик к любому человеку: 64 совета мастера»

С самого начала беседы задавайте открытые вопросы – то есть такие, на которые требуется более развернутый ответ, и невозможно ответить только «да» или «нет». Например: «Какая музыка вам больше нравится?», «Когда вы переехали в этот дом?», «По какому маршруту идет этот автобус?» Собеседник не сможет ограничиться односложным ответом, а вы, воспользовавшись этим, можете уточнять, переспрашивать, задавать дополнительные вопросы – так и завяжется беседа.