Цитата из книги «Как выйти из одиночества, обрести друзей и единомышленников. 30 правил для налаживания отношений дома и на работе»

Полностью откажитесь от разного рода обобщений, например: «Вечно ты так себя ведешь», «Ты вообще ничего не умеешь», «От тебя, как всегда, одни неприятности», «Ничего другого я и не ждал», и т. п. Подобные фразы всегда несправедливы. Обсуждайте только тот конкретный повод, который стал причиной конфликта, не стремитесь осудить человека за все и сразу, в этом проявится лишь ваше желание его обидеть, от чего конфликт разгорится с еще больше силой.