Действительно розовая книга, призывающая начать сервис с себя, изнутри. Зажечь внутренний свет и не просто оказывать людям услуги, а дарить атмосферу, в которую хочется окунуться ещё раз, и ещё. Тогда и клиенты не будут задалбывать, и дело в гору пойдёт.
Ничего принципиально нового, никаких откровений в книге нет. Автор создаёт настрой, задаёт вектор движения, в котором следует развиваться, если хочется быть успешным.

Отзывы на книгу «Сервис класса люкс. Розовая книга менеджера»