Цитата из книги «Сервис класса люкс. Розовая книга менеджера»

Чаще всего отказываются, когда имеется негативный опыт и боятся повторения неприятного впечатления, либо когда осторожничают перед неизвестным. Если Вы уважаете и любите то, что предлагаете, то поделитесь этими чувствами с покупателем.