Не объединяйтесь с недовольными клиентами в критике ка...➤ MyBook

Цитата из книги «Сервис класса люкс. Розовая книга менеджера»

Не объединяйтесь с недовольными клиентами в критике каких-либо мест, предложений и концепций, особенно, заведения, в котором Вы работаете. Это не возвысит Вас над критикуемым, но может повлиять на Вашу репутацию тактичного человека. Если вы подвергаете критике место своей работы, то критикуете и себя.
10 декабря 2021

Поделиться