Цитата из книги «Почему он делает это? Как распознать и блокировать его атаки»

Когда клиент говорит мне: «Я попал в вашу программу из-за своей злости», я отвечаю ему: «Нет, злость тут ни при чем – вы попали сюда из-за вашей жестокости». Любой человек бывает злым. Большинство людей переживают моменты чрезмерной злости, непропорциональной вызвавшему ее событию. Некоторые доводят себя до язвы, инфаркта или гипертонии. Но при этом вовсе не обязательно, что они жестоки со своими партнершами.