Удивительно, люди боятся летать на самолетах и попасть в автокатастрофу, а злиться, обижаться, страдать, испытывать чувство вины или стыда, жить не своей жизнью – не боятся. Теперь я, пожалуй, десять раз подумаю прежде, чем среагировать на чью-то неудачную шутку!
– Как с этим работать? На практике мы будем идти не в событие, где произошёл конфликт, а ещё раньше – туда, где вообще спектр этих состояний, вариантов реагирования вошел в знание человек