Когда я замечаю, что начинаю закипать (повышается голос, становлюсь раздраженной и нетерпимой) или сильно нервничать (сердце бьется, как птица в силках, кровь приливает к щекам), я останавливаюсь. Называю про себя или быстро записываю эмоции и чувства, которые сейчас испытываю, и пытаюсь определить, какие из моих глубинных принципов, ценностей и страхов задеты, спровоцированы. Так я сразу успокаиваюсь, понимаю, почему ситуация или проблема на меня действует, и это выводит из реактивного modus operandi в более продуманный ответ.