Цитата из книги «Договориться не проблема. Как добиваться своего без конфликтов и ненужных уступок»

Правило гласит, что только 7 % информации мы получаем из слов говорящего, при этом 38 % информации мы черпаем из интонации, а 55 % – из языка жестов и мимики говорящего.