Цитата из книги «Договориться не проблема. Как добиваться своего без конфликтов и ненужных уступок»

Переговоры выполняют две четко выраженные и жизненно важные функции – сбор информации и влияние на поведение – и включают почти все виды взаимодействия, когда каждая из сторон хочет чего-то от другой стороны