Цитата из книги «Договориться не проблема. Как добиваться своего без конфликтов и ненужных уступок»

Чем сильнее человек чувствует, что его понимают и позитивно поддерживают, тем с большей долей вероятности им овладеет стремление к конструктивному поведению.