Цитата из книги «Договориться не проблема. Как добиваться своего без конфликтов и ненужных уступок»

Навешивание ярлыков – это способ оценки чьих-то эмоций путем их подтверждения. Дайте чьим-то эмоциям название, и тем самым вы покажете, что знаете, что и как чувствует этот человек.