Цитата из книги «Договориться не проблема. Как добиваться своего без конфликтов и ненужных уступок»

Когда ваш противник говорит «все правильно», он чувствует, что оценил все то, что вы сказали, и произносит эту фразу так, словно он признал вашу правоту по собственной воле и без принуждения. Он понимает это.