Цитата из книги «Договориться не проблема. Как добиваться своего без конфликтов и ненужных уступок»

BATNA (Best Alternative to a Negotiated Agreement – «Наилучшая альтернатива соглашению на переговорах». – Прим. ред.) и ZOPA (Zone of Possible Agreement – «зона возможного соглашения». – Прим. ред.),