Цитата из книги «Договориться не проблема. Как добиваться своего без конфликтов и ненужных уступок»

может ответить на все ваши вопросы, но у него нет на них готовых кратких ответов. Благодаря этому вы выигрываете время. У противника появляется иллюзия контроля – только он может дать ответ и на его стороне сила, – и он даже не представляет, что эти вопросы связывают его сильнее, чем самые крепкие веревки.