Цитата из книги «Договориться не проблема. Как добиваться своего без конфликтов и ненужных уступок»

Выверяйте свои вопросы, чтобы подтолкнуть вашего противника к решению вашей проблемы. Это мотивирует его направить свои усилия на поиски решения вашей проблемы. – Прикусите язык. Если в ходе переговоров вас атакуют, сделайте паузу, чтобы избежать злобной эмоциональной реакции. Вместо этого задайте вашему противнику точно выверенный вопрос. – У вашего противника всегда есть команда. Если вы не можете повлиять на людей за кулисами, то вы беззащитны.