Цитата из книги «Договориться не проблема. Как добиваться своего без конфликтов и ненужных уступок»

исключить враждебность из утверждения «Вы не можете уйти» – и превратить это утверждение в вопрос. «Чего вы надеетесь добиться своим уходом?»