Цитата из книги «Договориться не проблема. Как добиваться своего без конфликтов и ненужных уступок»

Использовать инструменты из этой главы в обычной жизни для многих людей бывает трудно, потому что они идут против одного из самых весомых социальных устоев нашего общества. Эти устои гласят: «Будьте любезны».