Цитата из книги «Договориться не проблема. Как добиваться своего без конфликтов и ненужных уступок»

Повторяя то, что сказал человек, вы запускаете инстинкт зеркального отражения, и ваш противник неизбежно конкретизирует то, что он только что сказал, поддерживая процесс установления связи