Цитата из книги «Договориться не проблема. Как добиваться своего без конфликтов и ненужных уступок»

Каждая глава начинается с динамичного рассказа о переговорах по освобождению заложников с их последующим анализом и объяснением, какие методы сработали, а какие – нет.