Цитата из книги «Договориться не проблема. Как добиваться своего без конфликтов и ненужных уступок»

Первый шаг в навешивании ярлыков состоит в определении эмоционального состояния другого человека. Находясь перед дверью в Гарлеме, мы не даже могли видеть беглых преступников, но в обычной жизни перед вами открывается море информации,