Цитата из книги «Договориться не проблема. Как добиваться своего без конфликтов и ненужных уступок»

Чтобы заглушить внутренние голоса, которые заставляют вас только сочувствовать, сосредоточьтесь на другом человеке и на том, что он должен сказать.