Цитата из книги «Договориться не проблема. Как добиваться своего без конфликтов и ненужных уступок»

торг – это своего рода искусство. Их эмоциональное восприятие отточено до предела, и они используют гостеприимство и дружелюбие как мощное средство, чтобы привлечь вас и создать взаимопонимание, которое заканчивается тем, что вы платите деньги.