Руководство отделов маркетинга и продаж выявило проблемных клиентов и объяснило сотрудникам, как ситуация влияет на прибыль Soundco. Затем сотрудникам отделов продаж был дан срок — девять месяцев, чтобы исправить ситуацию с «особенными» клиентами или избавиться от них вообще