нужно быть объективным с людьми и всегда пытаться поставить себя на их место; • руководитель – не значит особая квалификация; это значит, что ты должен учить, но примером и поддержкой;• если хочешь высказаться о чем-то негативно, ты должен предложить альтернативу;• всегда используй множественное число, говоря о работе; не говори «Я это сделала»;• сконцентрируйся на деталях; держи глаза и уши открытыми;• относись к поставщикам с уважением;• мы окружены конкурентами; никогда не недооценивай кого-либо, так как и большие компании разваливаются; • решения должны быть гибкими, такими, чтобы суть компании не страдала; ее нельзя потерять.