«Естественно, пока клиент говорит, психолог не просто слушает, а работает. Условно можно выделить несколько направлений работы на этом этапе консультирования. Консультант: 1) поддерживает контакт с клиентом; 2) стимулирует его на дальнейший рассказ;3) способствует направленному развитию беседы; 4) осмысливает то, что говорит клиент» (Алешина, 2000).