Суммируйте содержание беседы.
Выразите ваше понимание причин обращения за помощью.
Дайте информацию или профессиональную рекомендацию.
Выразите реалистичную надежду на изменение.
Предоставьте клиенту возможность задать вопросы.
Спросите клиента о соответствии произошедшего ожиданиям.
Обсудите следующий шаг.
Дайте домашнее задание.