Цитата из книги «Настольная книга коммерческого директора. Проверенные способы увеличения продаж»

Только, пожалуйста, не считайте личные отношения альтернативой конкурентному преимуществу. Одно ни в коем случае не заменяет другое, а идеально дополняет.)