Цитаты из книги «Настольная книга коммерческого директора. Проверенные способы увеличения продаж»

Отряд не имеет права заметить потерю бойца. Этой цели и призваны служить бизнес-процессы, документооборот и должностные инструкции.

исполнитель работает с правилами, руководитель с исключениями из них. (Этим и объясняется разница в уровнях доходов.)

Помните знаменитую фразу: «Я предоставил ему неограниченный бюджет, и он в него не уложился»? Чтобы такого не происходило в вашей компании, жестко распределяйте ресурсы. Одной из лучших (если не самой лучшей) методикой для этого является АВСD-анализ.

Итак, придерживайтесь «правила Гагарина». Помните: что бы вы ни сделали – клиент должен вас услышать! Если ваше имя будет у всех на устах, если вы добьетесь того, что определенная товарная категория или атрибут товара или сервиса будет ассоциироваться прежде всего с продукцией вашей торговой марки, «место под солнцем» на рынке будет вам обеспечено.

беспощадно вырезайте все, что могут сказать ваши конкуренты (концентрируйтесь только на своих отличиях);

«Памятка коммерческого директора»: 1. Забудьте все, что не работает на увеличение объема продаж.2. Здравый смысл, здравый смысл и еще раз здравый смысл!3. Практика – критерий истины.4. Начинайте выстраивание продаж с ответа на вопрос: в чем причина, по которой клиенты будут покупать у вас? (другими словами со стратегического маркетинга).5. Интересуйтесь мнением клиента (а не только своим собственным). Иными словами, относитесь к клиенту так, как вы бы хотели, чтобы относились к вам. Это и называется «клиентоориентированностью».6. Интересуйтесь мнением сотрудников (а не только своим собственным). Иными словами, относитесь к сотрудникам так, как вы бы хотели, чтобы относились к вам. Это и называется «сотрудникоориентированностью».7. Пожалуйста, не забывайте, что жадность ведет к бедности.8. Разговаривайте с людьми на их языке.9. Никогда, никогда не конкурируйте по цене. Это путь в никуда. 10. Выстраивая структуру компании, не забывайте, что отряд не должен заметить потерю бойца.

Еще одним аспектом, достаточно полно раскрывающим сотрудника, является его . Увлечение может подсказать вам особенности характера, мышления, уровень доходов, количество свободного времени и т. д.

Вторая пара вопросов: попросите кандидата назвать три его самых крупных успеха, а затем – три самые заметные профессиональные ошибки. Здесь для вас важнее всего то, какие выводы человек сделал из допущенных промахов.

Первая пара: попросите человека назвать три его самых главных достоинства и тут же следом – три его самых заметных недостатка. П

введите четкую процедуру подбора персонала и отведите на это достаточно времени, так как поиск может затянуться.