Цитаты из книги «Бизнес-исповедь. 25 лет борьбы за увеличение продаж»

Так и в бизнесе, я все время задаю себе вопрос: «А я (мы, фирма и т.д.) могу обойтись без этого? Это не скажется негативно на конечном результате?». Если я понимаю, что без этого можно обойтись, я без сожаления отбрасываю его.

В менеджменте (Сергей Сергеевич, спасибо!) это называется «делать правильно, а не как правильно». Общаясь с одним из своих бывших руководителей, я был немало озадачен сентенцией, сформулированной в предыдущем предложении. Что же имеется в виду под этими несколько парадоксальным высказыванием? Стандартной ошибкой очень многих (рискну сказать – подавляющего большинства) молодых руководителей является попытка шаблонного применения стандартных технологий менеджмента или маркетинга. Прочитав в книге, услышав на семинаре или в учебном заведении ту или иную методику, руководитель пытается применить ее «в лоб». При этом, естественно, не учитывается уровень компетенции сотрудников (а смогут ли?), корпоративная культура (а хотят ли?), мнения других руководителей и подчиненных (а надо ли?), качество бизнес процессов (а получится ли?) и т. д.

фактически единственный щит между фискальными органами и вашим бизнесом. Это единственный барьер, который позволяет вашему бизнесу успешно существовать, защищающий его от нападок контролирующих и прочих государственных органов

При этом и про маркетинговую стратегию (причина для совершения покупки именно вашей торговой марки) забывать тоже не стоит

Просто относиться к остальным следует по остаточному принципу. А самый дорогой ресурс компании необходимо тратить именно на привлечение, удержание и развитие целевых клиентов.

Получается, что разумно (я не говорю оптимально или идеально) выстроенная компания работает так: продавцы обслуживают клиентов, а вся остальная компания (включая Генерального директора, конечно, если он заинтересован в увеличении объема продаж) обслуживают продавцов.

Кто же наш основной кормилец? или Что же такое портрет целевого клиента?

приводит к бедности» – вообще является одним из моих девизов по жизни.)

Зато такое потребительское поведение держит тебя все время в тонусе. Дело в том, что во всем мире никто не знает, будет ли продаваться конкретно эта модель или нет. Владелец компании, на тот момент торговавшей обувью уже более 9 лет, любил повторять: «Я всегда попадаю: или в коллекцию, или на деньги. Но попадаю всегда». И ещё: «Новая коллекция как блэк джек. Никогда заранее не знаешь, выиграешь или проиграешь». (Ему вообще принадлежало много крылатых фраз и метких выражений. Например. Про продавцов он часто повторял: «Я им поручил сделать это. Пусть тренируются». Когда он был уверен в модели обуви, он говорил: «Она пойдет, как дети в школу». Однажды он сказал про конкурента: «Чтоб у него руки не болели». И на мой недоуменный взгляд, добавил: «Сразу отвалились». Ну, а его знаменитая фраза: «Жадность

Двое, незнакомых между собой людей, рассказывали мне, как сопровождали во Владивосток иностранцев. Один – немца, другой – француза. Их истории были похожи, как две капли воды. После второго часа полета, иностранец спросил: «Мы над какой страной летим?» Получив ответ, что над Россией, он поежился. Еще через пару часов получив, на тот же вопрос, тот же ответ, он втянул голову в плечи. Через шесть часов, иностранец заерзал и задергался в кресле. Когда же через 9 часов они сошли с самолета все еще в России (!), глаза немца и француза были полны ужаса. Они даже в теории не могли представить, что такие страны помещаются на планете Земля