Я когда говорю с клиентом и наблюдаю за ним, у меня рядом появляется экран, и там видео крутится. Он рассказывает о своём старом автомобиле, а на экране я вижу клиента и автомобиль, о котором идёт речь. Если я хочу понять, по каким дорогам он ездил, спрашиваю и корректирую кино о нём. Если клиент ушёл без покупки, то в следующий раз, встречая его, я уже пересматриваю фильм.