Цитата из книги «Осторожно, двери открываются. Роман-тренинг о том, как мастерство продавца меняет жизнь»

Человек должен чувствовать себя главным, а мир должен крутиться вокруг него. Его дело – поставить подпись и заплатить деньги. Всё остальное делаешь ты. Любая твоя просьба должна сопровождаться расшаркиванием, реверансами и извинениями. Клиент, который имеет дело со мной и с тобой должен чувствовать себя так, словно мы исполняем все его потайные желания в той форме, какой он хочет. Он должен всё время сомневаться, за того ли мы его принимаем. Понимаешь?