Каждый, наверное, сталкивался с ситуацией, когда невозможно обойтись без обращения в органы власти (или некоторые организации), а с чего начать его писать- неизвестно?Или другой случай: обратиться-обратились, но вашу ситуацию не решили, да еще и ответили отпиской?Хотите составлять такие документы...