хорошая классификация целей – всегда нужно работать на одном уровне целей. Уровень повышается, если задать вопрос «Почему?» и понижается, если задать вопрос «Как?» (это большое искусство – быть на нужном уровне цели – диаграммы получаются мелкие и общие, или слишком большие и детализированные)