VIP-анкеты должны заполняться с каждым Вашим Клиентом минимум раз в год. К ключевым Клиентам нужно наведываться чаще – раз в квартал или раз в месяц. Цели VIP-программы:
укрепление личных отношений с Клиентами;
получение от Клиентов обратной связи – информации о проблемах в работе и предложений по развитию сотрудничества;
повышение качества работы Вашей Компании благодаря ликвидации выявленных проблем;
развитие деятельности Вашей Компании с помощью полученных предложений;
дополнительные продажи имеющимся Клиентам;
получение от имеющихся Клиентов отзывов о сотрудничестве с Вами. Ваши коммерсанты смогут использовать эти отзывы в коммерческой работе;
получение от имеющихся Клиентов контактов новых потенциальных Клиентов.