Построение бизнеса услуг с нуля до доминирования на рынке

В принципе понравилась книга. Книгу можно разделить на 2 части: на автобиографию, которая очень даже понравилась и на собственно построение отделов, как продаж, тех. Отдела бухгалтерии, финансов. Последнее скучное и для меня совсем не интересное – обычно пропускал. Наверно для моего малого бизнеса еще не актуально.
Интересный личностный путь построения бизнеса. И еще более важное осознание, и анализ его! В том плане советую всем. Хотелось бы продолжения)).
Интересного для себя нашел, что один человек может создавать бизнес и у него провалиться, а другой на том же месте абсолютно с теме же ресурсами построит, как сие не парадоксально. Наверно дело в напористости, развернутости ума на преодоление и нахождение решений. В какой-то страсти. Однозначно это дано не каждому!!! Почитав сколько дров, нарубил автор и на совершал ошибок и тем неимение достиг впечатляющих успехов. Как-то и самому теперь не страшно заниматься Делом и совершать ошибки. Что нас не убивает то делает сильнее и опытнее.
Большим открытием было существование S образной кривой развития бизнеса.
1) Вначале продукт не известен на рынке и его сложно продавать. Новый=неизвестный=опасный. Покупатели боятся новых и неизвестных проблем. Здесь нужно затрачивать много энергии на разъяснение какие проблемы может решить новый продукт и на убеждение. Старые чипсы с новым вкусом – не в счет. На этом этапе новым продуктом пользуются в основном экстремалы и принципиальные сторонники прогресса которых около 5 %. Минимальная конкуренция.
2) На втором этапе продукт становиться модным, и толпа народу устремляется им пользоваться. Конкуренция малая. Основная сложность отработка бизнеса. Рынок быстро расширяется и очень выгодно в бизнес входить на этом этапе и тогда его можно очень хорошо увеличить. Нужно в будущем заметить такой новый тренд и при его оформлении вставать по нему.
3) На этом этапе рынок уже насыщен и развит до предела. Вот здесь и начинается основная конкуренция. Хотя фирмы уже хорошо структурированы. Входить в такой рынок можно, но особого расширения не жди.
4) На рынке идет спад количество заказчиков падает. Естественно, входить не имеет смысла.

Книга НЕ понравилась!

1. Чудовищно много саморекламы автора, рекламы его книг и тренингов

2. Очень много повторов внутри самой книги + очень много явных и неявных цитат из прошлых книг

3. Объём книги явно искусственно раздут (почти 500 страниц!), причём 90% текста - это авторские байки-мемуары.

...В высшей школе часто можно видеть картину, когда на кафедру выползает престарелый профессор, обладающий всеми возможными и невозможными титулами. Предмет он преподаёт уже лет 30, и в очередной раз пересказывать лекции ему просто скучно. И он начинает травить анекдоты и байки из собственной жизни. Делает это виртуозно, т.к. навык общения с аудиторией прокачан на все 300%. Аудитория веселится и радуется, т.к. всё это на редкость занимательно. Но вот когда "лекция" заканчивается - в голове как была пустота относительно изучаемого предмета, так и осталась :(

Данная книга - типичные истории "про жизнь", местами снабжённые некими "мудрыми" авторскими обобщениями. То, что эти обобщения полезны для самого автора - сомнений нет... Но вот для читателя - ???

4. К Константину Бакшту я отношусь крайне уважительно. Он успешен, и с этим успехом и популярностью не поспоришь :). Я работаю в бизнесе услуг (консультировании) скоро вот уже 20 лет, но если есть кто-то, кто успешнее меня, то этот человек автоматически становится моим Учителем. И я готов учиться - вдумчиво и внимательно, но...

Но данная книга оказалась практически бесполезной! Хотя бы потому, что о "бизнесе услуг" автор рассказывает не на примере своей сегодняшней тренинговой компании (что интересно), а на примере телекоммуникационного бизнеса конца 90-х - середины 2000-ых. Это "дела давно минувших дней", а выводы из этих кейсов автор делает поверхностные и вряд ли полезные на современном рынке консалтинга.

Поясню. Автор с азартом рассказывает о своём ПРОШЛОМ успешном опыте. И делает из него как бы выводы: повторите то же самое, и будем вам счастье! Но чужой прошлый опыт (особенно успешный) - бесполезен :) Если не понимаете, о чём я, то наберите в поисковике "ошибка выжившего", и прочитайте пару статей по этой теме :))).

Можно ли в принципе учиться на чужом опыте? Можно! Всё зависит от уровня/глубины анализа приведённых фактов. Если книга = сборник баек про жизнь + подборка "глубокомысленных" выводов вроде "Все люди сволочи, они вас обязательно обманут" :))), то она НИЧЕМУ не учит - это так, лёгкое чтиво на выходные...

Если в книге даются какие-то модели высокого уровня обобщения, которые могут быть легко перенесены в ДРУГИЕ жизненные ситуации - она полезна. Если в книге даются какие-то инструменты, с помощью которых я могу улучшить самостоятельное понимание МОЕЙ бизнес-ситуации, и решить, что я могу сделать в моём конкретном случае - книга полезна. Но ни чёткой модели, ни полезных инструментов в данной книге нет!

И ещё ремарка... Константин очень грамотно пишет о расслоении консалтингового рынка - о том, что есть "звёзды" (к которым относится и сам К.Бакшт) столичного и федерального уровня, и есть консалтинговые фирмочки в провинциальных городах, которые можно назвать "бизнесом" лишь приблизительно :)) Я и сам работаю в подобной фирмочке, поэтому вся история о "построении бизнеса услуг с нуля до (попыток :))) доминирования на рынке" мне знакома на 200%. Мы пробовали все "рецепты доминирования" :)), изложенные в книге, и даже больше! Т.е. шишек набито предостаточно... И фиг ли толку?!

Раз "рецепты доминирования" не помогают, значит надо что-то ещё? Нужны какие-то "инсайты индустрии", изменение профессиональной "точки сборки", "прорывные идеи" и т.п. ... Увы, книга Константина в этом плане - сборник банальностей :( Для начинающего в бизнесе услуг предпринимателя она будет мало полезна в силу слабой структурированности; а для человека, имеющего собственный опыт, книга будет мало полезна в силу очевидности предлагающихся идей/решений.

5. Последнее... У К.Бакшта можно и нужно учиться быть успешным на рынке услуг. Но не по книгам, а на его живом примере или на его тренингах. А книги его надо читать по диагонали и вообще "между строк" :)))

Карьеру Константина я отслеживаю довольно давно ;), и в очередной раз убеждаюсь, что учиться надо "не по словам Учителя, а по делам его". Если читать изложенные в книге "байки про жизнь" именно под таким углом зрения, то книга м.б. даже и полезна...

Мне кажется, что секрет успеха К.Бакшта в консалтинге заключается в следующих его качествах (делах):

- мощное "чувство денег". Убеждён, что у 90% консультантов довольно низкая финансовая мотивация, они плохо контролируют денежные потоки, они мало предпринимают усилий, чтобы построить надёжный и непрерывно работающий "финансовый конвейер". А вот Бакшт всё это умеет :)

- отличные навыки жёсткого оперативного и проектного управленца. Я не воспринимаю Бакшта как стратега, способного предвидеть или создавать мощные потребительские тренды. Но трендов кругом и так полно, а умение "оседлывать" их, и держаться на них - не каждому дано!

- PR, PR и ещё раз PR ! В т.ч. и самопиар. На рынке услуг рекламы мало не бывает :)

- "чёрный драйв" :))) - это условное название, разумеется :) Поясню. Чтобы стать по-настоящему популярным, каждый бизнес-тренер или консультант должен обладать какой-то своей харизмой; уметь создавать определенный драйв у своей аудитории. У каждого консультанта свой эмоциональный диапазон, каждый затрагивает разные душевные струны у своей аудитории. А что у Константина? :)

Один мой питерский знакомый, который был на тренинге Константина, охарактеризовал его так: "Это человек из девяностых" :))). Константин любит цитировать "Выживают параноики", и очень любит рассказывать "страшилки" про "увод бизнеса", "кидалово" и проч. А ещё он любит разного рода бойцовско-военные аналогии про "линию фронта", "уничтожение конкурентов", "штурмовые команды" и т.д. :)

Аудитория моментально погружается в тревожно-неопределенное состояние желторотых новобранцев, которых со всех сторон окружают злые враги и неведомые угрозы, после чего готовы с открытыми ртами внимать "гуру" :)))

PS По моему субъективному мнению, это одна из самых слабых книг К.Бакшта. Судя по всему автор (и издательство) просто пытаются окупить распиаренное имя, наштамповав как можно больше текстов. Книгу читать рекомендую в качестве художественно-развлекательной "про бизнес и про жизнь". Полезных инструментов и чётких алгоритмов в книге практически нет.

Много саморекламы, слабые выводы, повторение других книг автора, большая часть объема занята воспоминаниями о его участии в бизнесе услуг 90-х. Сначала хотел поставить 1. Но подумал, что описанный в книге опыт бизнеса, поданный в виде такого необработанного полена, почти без обобщений, практически как фольклорный материал может быть полезным для собственного анализа.
Читайте и формулируйте собственные правила по построению бизнеса услуг. У автора книги этого не получилось.