На первом этапе Вы выявляете потребности Клиента – выясняете, что именно ему нужно. В результате Вы должны будете определить и согласовать перечень товаров и услуг, которые
нужны данному Клиенту и которые Вы ему предложите. Вы получаете ответы на вопросы:
• что нужно?
• когда нужно?
• сколько нужно?
• где нужно?