Цитата из книги «Розничный банковский бизнес. Бизнес-энциклопедия»

Таким образом, при формулировании программ кредитования банк вынужден искать точку равновесия таким образом, чтобы: • уровень ставок соответствовал сегменту, в котором банк работает; • уровень дефолтности компенсировался величиной процентных ставок; • предлагаемый уровень сервиса соответствовал сегменту, в котором работает банк; • предлагаемый продукт позволял банку получать прибыль не ниже уровня, определенного правлением банка; • продукт пользовался спросом у клиентов.