Цитата из книги «Саммари книги Радикальная прямота. Как управлять людьми, не теряя человечности»

Не оскорбляйте человека обидными определениями, такими как «дурак», «лодырь», «скупердяй». Вы не можете изменить качества его личности, ваша задача – воздействовать на его работу, сделать ее лучше, а не скроить из него другого человека.