Цитата из книги «Саммари книги Радикальная прямота. Как управлять людьми, не теряя человечности»

Если кто-то работает плохо, критикуйте его по горячим следам. Если кто-то работает хорошо, лучше тоже сказать ему об этом как можно быстрее. Есть причины, по которым это можно ненадолго отложить: плохое настроение или самочувствие, но, как правило, так мы просто объясняем собственную нерешительность. И то, что вы собираетесь сказать подчиненному, должно быть действительно важным.