Цитаты из книги «Менеджер Мафии»

Объясните человеку цепь выполняемой работы, а затем наделите его необходимыми полномочиями и обеспечьте необходимыми средствами.

Если ситуация позволяет, не назначайте ответственных за выполнение конкретной задачи. Положитесь на добровольцев. В большинстве случаев это наиболее эффективный способ решения проблем, позволяющий вам обнаружить в рядах своих сотрудников многообещающих солдат, которых вы в ином случае могли бы проглядеть. Поручайте одно дело одному исполнителю. Не нужно устраивать соперничество, поручая одну и туже задачу двум исполнителям

Пока ваша лошадь свежа и быстра, не нужно спешиваться и вести ее шагом. Есть возможность – летите вскачь. В остальных случаях старайтесь тасовать своих подчиненных, меняя задачи и состав рабочих групп. Если вы не станете этого делать, люди перестанут думать и стараться, а будут лишь поглощать бюджет с минимальной отдачей.

Если подчиненные будут знать, что вашу благосклонность получат те, кто достигает наилучших результатов, итогом такого соперничества станет повышение производительности труда.

наилучшая тактика – как можно меньше вникать в межфракционную борьбу. Вам все равно не нужно, чтобы все ваши сотрудники дружили между собой и выступали единым фронтом

Любой коллектив неоднороден. В нем обязательно формируются фракции, партии и коалиции. Происходит постоянная борьба за власть; каждый тянет одеяло на себя (бюджет, надбавки, продвижение по службе, число одобренных рационализаторских предложений и т. д.). Ваше дело – следить за тем, чтобы эта борьба не вредила реализации целей, стоящих перед организацией.

Во время совещаний поручайте озвучивать ваши свежие идеи кому-нибудь другому. Смотрите на реакцию персонала. Отмечайте, кто поддерживает вашу идею, кто возражает, кто кому поддакивает.

Пока вы главный, все, что вы делаете, будет восприниматься подчиненными как проявление вашей гениальности. Во всяком случае, так они будут говорить. И в большинстве случаев это не будет лукавством или славословием. Любая сказанная вами глупость будет восприниматься как мудрость просто потому, что вы начальник.

Будьте последовательны – за тем редким исключением, когда непоследовательность необходима как тактический прием, чтобы вывести сотрудников из состояния самодовольства.

Иногда с персоналом нужно быть резким и даже грубым («Молчать, когда я говорю!»). Не беспокойтесь о том, что служащие станут о вас злословить. Это уже происходит, так или иначе. Но в основном старайтесь быть вежливым и уступчивым, чтобы нравиться подавляющему большинству. В этом случае у вас будет меньше недоброжелателей среди подчиненных. Старайтесь быть честными со своими работниками. Говорите правду о своих планах – столько, сколько необходимо для выполнения поставленных задач, – или не говорите ничего. Они должны считать вас че