Цитата из книги «Создавая инновации. Креативные методы от Netflix, Amazon и Google»

Генерирование инсайтов – первый шаг нашего полного инновационного процесса. В этой главе мы покажем, что инсайты возникают не в результате магии или привлечения «креативных» людей. Скорее они появляются от тактики поведения и процессов, которые вы можете применять. Вы узнаете, как генерируют инсайты успешные компании, как эффективно их накапливать и проводить отбор.