Цитата из книги «Создавая инновации. Креативные методы от Netflix, Amazon и Google»

Но в инновационной школе мы настаиваем, что изначально вас не должен волновать бренд, главное – обратная связь с покупателями должна устанавливаться путем прямого взаимодействия, наблюдения и интервьюирования. Вместо того чтобы уделять повышенное внимание выстраиванию бренда, удовлетворяя широкий круг покупателей безупречным продуктом, инновационная школа предлагает сосредоточиться на прототипах невысокого качества и маленьких группах покупателей, воспринимая ошибки как возможность для обучения