Цитата из книги «Создавая инновации. Креативные методы от Netflix, Amazon и Google»

Цель болевого штурма – обрести ясность в понимании того, что вы считаете проблемой, чтобы вы могли проверять свои гипотезы. По нашим наблюдениям, эффективный болевой штурм предполагает пять шагов. Шаг 1. Создайте гипотезу проблемы, наметив покупателя и работу, которая должна быть сделана. Шаг 2. Разработайте путевую карту покупателя, определите его болевые точки и эмоции. Шаг 3. Выберите наиболее значительные болевые точки и проведите анализ их глубинных причин. Шаг 4. Определите глубинную причину, которую считаете наиболее важной для покупателя.