Цитата из книги «Создавая инновации. Креативные методы от Netflix, Amazon и Google»

Исследователи попросили студентов Йеля сделать прививку от столбняка. Одной группе сообщили о месте и времени прививки, а потом попытались отпугнуть от посещения врача. Другой группе дали ту же информацию, но добавили схему пути к зданию. Все студенты ориентировались в студенческом городке, но у получивших карту посещаемость подпрыгнула с 3 до 28 %. Обеспечив вспомогательными инструментами даже тех студентов, которые и так знали, что делать, исследователи увеличили степень участия