Цитата из книги «Создавая инновации. Креативные методы от Netflix, Amazon и Google»

Цепь потребления – это серия шагов, которые проходит каждый покупатель от того момента, когда он впервые осознал потребность в вашем решении, к оценке вашего решения (в сравнении с другими), его приобретению, использованию и даже привязанности к нему (см. «Десять вопросов о цепи потребления»).