Цитата из книги «Создавая инновации. Креативные методы от Netflix, Amazon и Google»

. В вау-тесте две части. Первая – качественная: когда вы показываете клиентам свой прототип, вы видите их энтузиазм или они просто вежливы? Если энтузиазма нет ни в их лицах, ни в их голосах, то, вероятно, стоит внести изменения. Второй – количественный: попросите покупателей оценить по шкале от 1 до 10, насколько их вдохновляет возможность приобретения этого продукта (где «10» – «очень вдохновляет», готовы купить и «1» – совсем не вдохновляет). И нужно пытаться улучшить со временем свой вау-счет, стремясь к среднему значению, превышающему 7. Если значения значительно ниже 7, то стоит предположить, что клиенты просто стараются быть вежливыми и решение нужно пересмотреть{115}.